Termos e Condições

Antes da finalização da sua compra, pedimos para que leia com atenção, as normas e regras indicadas abaixo. A compra só deve ser efetuada se tiver em pleno acordo com as condições propostas. Em caso de dúvida, basta entrar em contato para esclarecimentos.

Uma vez que as condições são aceitas, você estará declarando ter entendido as regras, tirado suas dúvidas e que está em pleno acordo com as condições. Afim de fácil de entendimento, a Hope Games será denominada por "NÓS", e você, "CLIENTE".

1. JOGOS DIGITAIS E SUAS LICENÇAS

1.1. A Hope Games é a proprietária das licenças que para serem ativadas, é necessário realizar o download do jogo e cadastramento de um LOGIN e SENHA.

As licenças são enviadas exclusivamente por EMAIL ou WHATSAPP e devem ser utilizadas somente na plataforma que você escolheu na hora da compra.

1.2. Após o envio das informações de acesso, o prazo de download é ILIMITADO.

1.3. Nos jogos ativados através de um LOGIN e SENHA, o CLIENTE deverá fazer o procedimento demonstrado em vídeo-tutorial, SEM EXCEÇÃO.

1.4. Em jogos em código de 12 (PlayStation) a 25 dígitos (Microsoft, XBOX), o resgate é feito no formato padrão divulgado pela respectiva plataforma.

1.5. Não é de nossa responsabilidade problemas como: Apagar o nosso perfil, danos no console ou HD, restauração de HD, o cliente ou terceiros apagarem e ativarem a nossa conta sem autorização.

Neste caso, o CLIENTE perderá por completo, as licenças dos jogos, independentemente do tempo que a tenha adquirido. Essa informação refere-se apenas aos produtos em MÍDIA DIGITAL.

Jogos em código de 12/25 dígitos ficam salvos no perfil pessoal do CLIENTE.

2. A COMPRA DE JOGOS DIGITAIS

2.1. Nós comercializamos licenças, não contas. O cliente não deve alterar os dados da conta como: SENHA, E-MAIL, entre outros dados. Esses itens são de nossa total responsabilidade.

2.2. O cliente está ciente de que, cada unidade de licença adquirida poderá ser baixada apenas em 1 (um) console ou PC.

3. ENVIO DE JOGOS DIGITAIS

3.1. Os produtos comercializados por nós, é uma licença ativada através de uma conta (com login e senha) que detém 1 (uma) licença, e através dela, funcionará em 1 (um) console ou PC. Sendo assim, enviada exclusivamente por Email ou WhatsApp.

3.2. O prazo para entrega das licenças variam de 12-24 horas úteis (não incluindo Sábados, Domingos e Feriados). O prazo começa a partir da confirmação do pagamento por parte da operadora escolhida no momento da compra.

O CLIENTE deverá entrar em contato conosco caso o envio exceda o prazo estabelecido de 24° horas.

4. REEMBOLSO

4.1. O cliente poderá efetuar a desistência da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique o seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido, e que NÃO tenha feito o uso do produto, através de seu LOGIN e SENHA.

4.2. Produtos no formato de código de 25 dígitos e código de 12 dígitos, se enviados ao cliente, não podem mais ser estornados. Sendo assim, caso você queira desistir da compra, faça isso antes do envio do produto ser efetuado.

4.3. O pedido de cancelamento ocorrendo antes do envio do produto, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento que o fez.

4.4. Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

5. DESCUMPPRIMENTO DE REGRAS

5.1. Em caso de descumprimento das regras deste presente termo, o CLIENTE perderá totalmente o nosso suporte.

5.2. Em caso de tentativa de alteração das informações de acesso da conta, como E-mail, Senha, ou qualquer outra informação importante, o CLIENTE será banido automaticamente do acesso ao jogo.

6. TERMOS

6.1. Os nossos termos podem sofrer mudanças sem aviso prévio

Sobre a loja

Adoramos jogar. Mas não só por esse motivo mas com o objetivo de preencher o buraco que é, os valores dos jogos aqui no Brasil, fundamos a Hope Games.

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