Política de Reembolso

Política de Reembolso

O cliente poderá efetuar a desistência da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique o seu desejo em um de nossos canais de atendimento dentro do prazo estabelecido, e que NÃO tenha feito o uso do produto, através de seu LOGIN e SENHA.

Produtos no formato de código de 25 dígitos e código de 12 digitos, se enviados ao cliente, não podem mais ser estornados. Sendo assim, caso você queira desistir da compra, faça isso antes do envio do produto ser efetuado.

O pedido de cancelamento ocorrendo antes do envio do produto, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento que o fez.

Erro operacional

Clientes que eventualmente recebam um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.Confira mais em Termos e Condições.

Veja abaixo como funciona a restituição de valores:

Boleto bancário: Tão logo o pagamento seja devolvido, o dinheiro ficará disponível como saldo em sua conta da operadora que você usou para efetuar o pagamento. E você poderá usá-lo como quiser, inclusive transferência para sua conta bancária. 
    
Cartão de crédito: O dinheiro será devolvido em sua fatura do cartão. Contudo, é possível verificá-lo na fatura online do seu cartão de crédito alguns dias úteis depois.

Saldo na Carteira (Paypal, MercadoPago, etc): O dinheiro ficará disponível na sua conta.

Sobre a loja

Hope Games, sua loja de jogos digitais para PC, Mac e Xbox. Compre e baixe seus jogos instantaneamente. Pague em até 12x no cartão.

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